Mẹo dành cho người bán mới về cách điều hướng Amazon

 Đối với gần như mọi người bán sản phẩm bán lẻ mới, Amazon được coi là chén thánh. Xét cho cùng, đây là nhà bán lẻ thương mại điện tử lớn nhất trên thế giới và là nhà bán lẻ lớn thứ hai (ngay sau Walmart). Vì vậy, liệt kê một sản phẩm trên trang web là một cách chắc chắn để bán sản phẩm và kiếm tiền, phải không?

Có và không.

Là Giám đốc điều hành của một công ty chuyên về Amazon và tối ưu hóa thương mại điện tử, tôi đã thấy rằng đằng sau giao diện đơn giản mà người tiêu dùng nhìn thấy khi họ mua sắm trên Amazon là một hệ thống phức tạp gồm các quy tắc, chiến lược, thuật toán và các yếu tố khác có thể sự khác biệt giữa việc bán hết một sản phẩm hoặc không bán một sản phẩm nào cả.

Điều gì khiến Amazon trở nên phức tạp đối với người bán mới?

Tôi đã học được từ các chuyên gia tối ưu hóa Amazon tại công ty của chúng tôi rằng ở cuối mỗi danh sách Amazon, có sự kết hợp của các điểm nhập dữ liệu và các trường khác nhau theo danh mục, chẳng hạn như mô tả, hình ảnh, tiêu đề, thông số kỹ thuật định cỡ, cụm từ tìm kiếm, mục đích sử dụng, đối tượng mục tiêu, từ khóa chủ đề, từ khóa phong cách và hơn thế nữa. 

Amazon là mê cung của các nền tảng trực tuyến và đối với những người bán hàng mới, điều đó có thể rất đáng sợ. Ví dụ: những người có kinh nghiệm với cách hoạt động của Amazon sẽ biết các nguyên tắc phong cách cụ thể cho tiêu đề, hình ảnh, v.v. Tuy nhiên, những người bán hàng lần đầu có thể không biết và việc học các nguyên tắc này bằng cách thử và sai có thể là một quá trình tốn thời gian và lâu dài.

KHUYẾN MÃI

Square  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Cách áp dụng chiến lược bán hàng đa kênh

UNICEF USA  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Chiến đấu với COVID-19 ở Venezuela bằng xà phòng, nước và chuyên môn

Civic Nation  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Mở khóa hỗ trợ tài chính để học đại học trở nên hợp túi tiền hơn

Tài khoản người bán đã thiết lập phải có mã UPC hoặc mã tương đương trước khi có thể thiết lập mỗi sản phẩm mới. Nhiều yếu tố có tác dụng khi tạo danh sách, bao gồm:

• Lựa chọn danh mục sản phẩm, có thể là một thách thức vì việc chọn danh mục và danh mục phụ phù hợp không phải lúc nào cũng rõ ràng và nhiều danh mục trên Amazon trùng lặp.

• Tiêu đề.

• Kích thước và trọng lượng của sản phẩm.

• Kích thước và chất lượng hình ảnh.

• Phương thức thực hiện.

• Cụm từ tìm kiếm và nhiều loại từ khóa khác nhau, trong đó từ khóa tốt nhất có thể phản trực giác hoặc thậm chí tối nghĩa.

Bạn cũng sẽ phải xem xét các bài đánh giá, giá cả, điểm phản hồi của người bán, thời gian vận chuyển, lực kéo và thậm chí là phương pháp được chọn để thêm sản phẩm vì tất cả các yếu tố này có thể ảnh hưởng đến khả năng tìm kiếm hoặc bán hàng của sản phẩm.

Để khiến bạn quay cuồng hơn nữa, phần mềm thúc đẩy Amazon liên tục được sửa đổi. Mỗi sự tiến hóa làm cho mã ngày càng phức tạp hơn để ngăn chặn gian lận và lạm dụng hệ thống. Người bán không theo kịp những thay đổi này có nguy cơ khiến sản phẩm của họ bị lạc trong rừng trực tuyến rộng lớn. 

Tôi đã thấy một số người nói rằng Amazon là một trong những công ty hàng đầu về trí tuệ nhân tạo. Mọi thứ người bán làm là tương tác với AI hoặc các thuật toán nâng cao. Theo kinh nghiệm của tôi, có rất ít sự tương tác giữa con người với nhau. Nếu người bán gặp sự cố khi tạo sản phẩm, thì tùy thuộc vào vấn đề, người bán có thể cần báo cáo vấn đề với bộ phận hỗ trợ người bán. Việc nhận được phản hồi có thể mất thời gian, tùy thuộc vào nhóm nội bộ mà người bán cần hỗ trợ hoặc nếu bạn là người mới sử dụng Amazon và không quen với cách thích hợp để báo cáo sự cố.

Mẹo để thành công

Những người bán hàng, doanh nhân và nhà phát minh mới tin rằng họ có thể chỉ cần tạo một danh sách trên Amazon và như vậy, bán sản phẩm của họ cần lưu ý rằng trường hợp này hiếm khi xảy ra. Sản phẩm mới bắt đầu không có đánh giá hoặc động lực bán hàng. Ngoài ra, có nhiều hệ thống, thủ tục và quy trình khác nhau xảy ra đồng thời tại Amazon và hầu như vô hạn cách để tối ưu hóa danh sách ở mặt trước và mặt sau.

Người bán có thể đọc mọi diễn đàn dành riêng cho việc bán hàng của Amazon mà vẫn gặp khó khăn. Bạn không chỉ bắt đầu bán hàng; nó xảy ra theo thời gian và chỉ với nội dung phù hợp trên giao diện người dùng và các chiến lược có sẵn ở giao diện người dùng.

Ở mặt trước, tôi khuyên bạn nên sử dụng hình ảnh có độ phân giải cao trên 1.000 pixel ở cả hai mặt và đảm bảo hình ảnh chính hiển thị sản phẩm đang được bán trên nền trắng tinh khiết. Chọn một tiêu đề rõ ràng và ngắn gọn có chứa từ khóa hoặc các từ khóa phù hợp nhất cho sản phẩm. Nghiên cứu các từ khóa bổ sung có liên quan cho sản phẩm và đưa các từ khóa đó vào các gạch đầu dòng và mô tả.

Ở mặt sau, hãy nhớ điền vào tất cả các trường áp dụng cho sản phẩm. Sử dụng các từ khóa có liên quan đã được nghiên cứu trước đây cho sản phẩm và sử dụng chúng ở cuối danh sách của bạn ở những vị trí thích hợp. Đọc kỹ bất kỳ thư từ nào từ Amazon về các vấn đề hoặc lỗi và làm theo tất cả các hướng dẫn trong email một cách cẩn thận để tránh thêm sự chậm trễ.

Như bạn có thể thấy, mặc dù Amazon có thể có nhiều tiềm năng cho người bán, nhưng việc điều hướng lúc đầu cũng có thể là một thách thức. Bằng cách ghi nhớ những phương pháp hay nhất này, bạn có thể giúp mình thành công khi bán hàng trên trang thương mại điện tử.