Năm sai lầm lớn nhất mà Startup mắc phải trong PR

 Quan hệ công chúng không phải là khoa học tên lửa. Đây là điều mà tôi đã thúc đẩy trong phần lớn sự nghiệp của mình. Tuy nhiên, có những thực tiễn và kinh nghiệm bạn có được trên con đường dài của sự nghiệp này mà không thể thay thế bằng thử và sai.

Tôi thấy điều này chủ yếu trong không gian khởi nghiệp, nơi các công ty đã thực hiện rất ít PR trong quá khứ hoặc không có PR và đang mong đợi đó là một nỗ lực chạy nước rút so với một cuộc đua marathon. Quan hệ công chúng có tác dụng rất ít đối với thương hiệu của bạn nếu nó không được thực hiện tốt bởi vì có ba đặc điểm chính của PR yếu tố dẫn đến thành công:

1. Thực hiện nghiên cứu / bài tập về nhà của bạn;

2. Xây dựng uy tín;

3. Hiểu khán giả của bạn.

Mọi thương hiệu nên thiết lập các quy trình liên quan đến ba chìa khóa này để hiểu và xây dựng một thương hiệu thành công. Thông qua việc làm việc với các công ty khởi nghiệp trong một thập kỷ qua, tôi đã thấy rất nhiều sai lầm là kết quả của việc thiếu kinh nghiệm. Dưới đây là những sai lầm thường gặp nhất mà tôi đã quan sát, cũng như lời khuyên của tôi về cách tránh chúng:

KHUYẾN MÃI

Square  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Cách sử dụng Marketing để tạo mối quan hệ khách hàng sâu sắc hơn

Civic Nation  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Đánh bại tỷ lệ gần như cùng nhau

UNICEF USA  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Nhìn bên trong: COVID-19 đang đào sâu cuộc khủng hoảng di cư ở Honduras như thế nào

Đưa ra những 'tin tức' không đáng tin: Tôi đã thấy một số công ty khởi nghiệp uống nước trái cây của thương hiệu của họ và cho rằng mọi sự phát triển trong công ty của họ đều là tin nóng. Nhưng tôi không thể nhấn mạnh rằng việc khởi chạy một trang web không phải là tin tức trừ khi trang web của bạn là một sản phẩm thay đổi trò chơi.

Các công ty khởi nghiệp nên nắm bắt rõ bối cảnh cạnh tranh để xác định những yếu tố khác biệt chính nào sẽ tác động đến toàn ngành. Nếu thông báo của bạn không thúc đẩy khán giả của bạn thực hiện một số loại hành động, thì có khả năng bạn không có góc độ tin tức. Dưới đây là một số câu hỏi bạn tự hỏi:

• Tôi có đang tác động đến ngành theo cách chưa từng làm trước đây không? Nói cách khác, tôi là người đầu tiên, giỏi hơn hay giỏi nhất?

• Thông báo này có tác động đáng kể đến cơ sở khách hàng hiện tại của tôi không?

• Liệu thông báo này có thay đổi cách mọi người nhìn nhận về thương hiệu không?

Đây không phải là những yếu tố duy nhất có thể thú vị để tạo ra một thông báo, nhưng nếu bạn có thể tìm thấy một cách hợp pháp một hạt nhân mới trong ba lĩnh vực chính này, bạn có thể an toàn để đưa ra một tuyên bố công khai táo bạo hơn.

Không chuẩn bị đủ sớm: Mọi người đều muốn đẩy một cái gì đó ra ngày hôm qua. Hãy nhớ rằng PR là một quá trình; mọi người không chỉ chờ đợi thương hiệu của bạn nói điều gì đó. Sai lầm phổ biến nhất mà tôi thấy là mọi người sẽ tiếp cận chúng tôi trong vòng vài ngày kể từ khi họ ra mắt, nghĩ rằng điều đó sẽ cho chúng tôi đủ thời gian để làm những gì thực sự mất khoảng ba tuần làm việc.

Xây dựng trong một bộ đệm lớn hơn và nhận thông tin chi tiết sớm từ các chuyên gia, những người biết họ đang làm gì để bạn có thể tạo ra một dòng thời gian thực tế của các sự kiện. Điều này cũng sẽ giúp bạn định vị tốt hơn với giới truyền thông. Các phóng viên cần có sự linh hoạt về thời gian và thời hạn cũng như làm việc với mọi thứ khác mà họ đang làm. Hãy suy nghĩ về PR sớm và dành ít nhất ba đến bốn tuần để chuẩn bị.

Không tạo được uy tín: Bạn có thường xuyên mua sản phẩm, dịch vụ hoặc thậm chí đến nhà hàng mà không đọc đánh giá của khách hàng? Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, câu trả lời của bạn có lẽ là không bao giờ. Sự tín nhiệm để thiết lập thương hiệu của bạn là rất quan trọng và nó có thể được thực hiện theo một số cách.

Ví dụ, kể câu chuyện của bạn sớm sẽ giúp thiết lập uy tín. Cho dù đó là thông qua các nhà đầu tư, đại sứ thương hiệu, thành viên của phương tiện truyền thông hay bạn bè và gia đình, hãy truyền cảm hứng cho mọi người nói những điều tích cực về thương hiệu sớm và thường xuyên. Nếu bạn đang chuẩn bị ra mắt, hãy yêu cầu các chuyên gia thông tin chi tiết và đưa họ vào nhóm của bạn. Bạn sẽ cần càng nhiều "bạn bè" càng tốt khi ra mắt hoặc thông báo điều gì đó mới.

Không quảng cáo trước với phương tiện truyền thông: Đi đôi với việc chuẩn bị, phương tiện truyền thông không phải lúc nào cũng có sẵn vào phút cuối để đăng những gì bạn đã gửi cho họ. Nếu bạn đã thực hiện các nghiên cứu được yêu cầu, tập hợp một cái gì đó đáng tin cậy và tạo được uy tín, bạn cần phải "quảng cáo trước" phương tiện truyền thông. Điều này có nghĩa là bạn sớm liên hệ với các phóng viên có liên quan trên các phương tiện truyền thông để bạn có thể chia sẻ thông tin họ cần và hỗ trợ họ phát triển câu chuyện xung quanh thông báo của bạn.

Nếu bạn có mục tiêu phù hợp, họ sẽ có thể cung cấp cho bạn phản hồi về góc độ câu chuyện của bạn. Nếu bạn có một chút linh hoạt, chúng thậm chí có thể giúp làm cho câu chuyện của bạn tốt hơn và mạnh mẽ hơn.

Không theo dõi: Nụ hôn của cái chết không theo dõi. Một phóng viên từng rất hào hứng với câu chuyện của bạn có thể mất hứng nếu bạn không theo dõi. Tin tức xuất hiện mỗi ngày, vì vậy một phần công việc của bạn là giữ cho những gì bạn nói thú vị và phù hợp với phóng viên.

Quy tắc chung của tôi là mỗi khi bạn theo dõi, hãy cung cấp một số mức giá trị gia tăng để làm cho câu chuyện hoặc mức độ hữu ích của bạn lớn hơn bước trước đó. Chìa khóa với bất kỳ phương tiện truyền thông nào là đảm bảo một câu chuyện tích cực. Hãy nhớ rằng nếu không có sự theo dõi thích hợp, bạn có thể mất cơ hội của mình.

Tránh năm sai lầm phổ biến này và bạn đã đi trước đường cong. Thực tế là tôi hướng những điều này cho các công ty khởi nghiệp không có nghĩa là bào chữa cho các thương hiệu lâu đời mắc phải những sai lầm tương tự. Bất kể quy mô công ty của bạn như thế nào, hãy đảm bảo rằng trước khi có bất kỳ thông báo lớn nào, bạn kiểm tra kỹ chiến lược của mình để tránh những sai lầm phổ biến này để giúp chiến lược PR của bạn thành công.